§ 8. Общение

По вторникам в школьной мастерской собирают модели. За длинным столом сидят и шестиклассники, и третьеклассники, а занятие ведёт взрослый мастер. Загляни туда на два часа — и увидишь весь наш урок целиком: люди договариваются о деле, дружат, понимают друг друга без единого слова и расходятся по домам чуть-чуть другими, чем пришли. Эта мастерская будет нашим примером до самого конца.

Отношения деловые и личные

Пока люди что-то делают сообща, между ними возникают самые разные связи. Такие связи между людьми называют межличностными отношениями. Учебник делит их на два вида: деловые и личные (рис. 1).

Деловые отношения называют ещё официальными. Они появляются там, где человек занят служебными, рабочими обязанностями. В мастерской это видно сразу: мастер выдаёт детали, назначает, кто сегодня пилит, кто шкурит, кто отвечает за клей, и просит убрать стол за десять минут до конца. Он делает это не потому, что кто-то ему нравится больше, а потому, что так устроено занятие. Точно так же деловые отношения связывают учителя и класс, врача и пациента, продавца и покупателя. Стоит человеку сменить работу или уйти из кружка — и эти связи закончатся сами собой, потому что держались они на обязанностях.

Личные отношения возникают за пределами служебных рамок и держатся на чувствах. Двое ребят сели за один стол случайно, а через месяц идут домой самой длинной дорогой, лишь бы успеть договорить. Никто их вместе не назначал — они выбрали друг друга сами. Личные отношения не заканчиваются вместе с занятием: ребята созваниваются вечером и летом, когда никакой мастерской нет.

Одни и те же люди бывают связаны обоими видами отношений сразу. Два приятеля из мастерской — это личные отношения, но, пока идёт занятие, один отвечает за инструмент, а другой за уборку, и здесь между ними отношения деловые. Умение не путать эти два вида и выручает: обидеться на друга за то, что он напомнил тебе про твою обязанность, — значит спутать одно с другим.

Своё отношение к человеку мы нередко чувствуем сразу, с первого взгляда: одного хочется расспросить, к другому тянет, а третий отчего-то неприятен. Такую неприязнь называют антипатией. Именно с этого первого впечатления обычно и начинается общение.

Что такое общение

Общением называют установление и развитие связей между людьми, при котором каждый словом, внешним видом и поведением воздействует на другого. Обрати внимание сразу на два свойства. Во-первых, одних слов тут мало: мастер может ничего не сказать новичку, а только поднять брови и кивнуть на неубранные обрезки — и тот всё поймёт. Во-вторых, влияют друг на друга оба, а не кто-то один: не бывает так, чтобы разговор изменил только одного собеседника.

Учёные считают общение самой первой формой связи человека с окружающим миром. Малыш ещё не умеет говорить, но уже добивается от взрослых, чтобы его желания поняли, и постепенно начинает считаться с желаниями других: ведь от них зависит, исполнится ли его собственное. Первый опыт общения человек получает в семье, с самыми близкими людьми.

Без этого опыта развитие останавливается. Известны случаи, когда находили детей, выросших среди диких зверей. Научить их человеческой речи не удавалось: тот, кто до пяти-шести лет не общался с людьми, уже не может стать человеком в полном смысле слова.

Зачем людям общение

Целей у общения несколько, и учебник называет их все. Общаются, чтобы делать что-то вместе.